智能梯控系统通过集成先进的技术和管理策略，显著提升了楼宇的居住体验与安全管理水平。具体来说，智能梯控系统的作用主要体现在以下几个方面：

优化电梯调度与运行：智能梯控系统能够实时监控电梯的运行状态和交通流量，根据这些信息动态调整电梯的停靠楼层顺序和服务模式。这不仅减少了乘客的等待时间，提高了运输效率，还使得电梯运行更加节能和环保。
提供个性化服务：智能梯控系统支持预约功能，乘客可以通过移动设备提前预约电梯服务，从而避免了在电梯口长时间等待的烦恼。这种个性化的服务方式大大提升了乘客的居住体验。
加强安全管理：智能梯控系统具有强大的安全管理功能。例如，系统能够检测到异常行为，如某人在特定时间段内多次进入同一层楼或在非工作时间进入电梯等，一旦检测到这些异常行为，系统会及时向安保人员发送警报。此外，系统还可以与其他安全设备联动，如消防报警系统和监控摄像头，以实现更全面的安全管理。
记录和查询功能：智能梯控系统能够记录每次操作的信息，包括卡号、刷卡时间、登记楼层等，这些信息可以通过采集器或联网在管理中心计算机上读出，并按时间、电梯号、特定持卡人等进行检索查询。这种功能为后续的安全管理提供了有力的依据。

智能梯控系统确实能够在一定程度上解决电梯拥堵问题。

首先，智能梯控系统具备高峰期提升电梯运力功能。它可以根据项目不同的高峰期情况设置不同的高峰期运行策略，自定义电梯高峰期时段及电梯运行楼层。这有助于引导同层用户乘坐相同电梯，减少电梯停层次数，从而缩减用户乘梯时间，有效提升电梯整体运行效率，提升电梯运力。

其次，智能梯控系统通过实时监控电梯的使用情况，可以动态调整电梯的运行模式。例如，在人流高峰时段，系统可以自动增加电梯的运行频率，以满足更多的乘客需求。而在人流较少的时候，系统则可以减少电梯的运行次数，以达到节能的效果。

此外，智能梯控系统还可以提供预约功能，乘客可以提前预约电梯，避免在高峰时段长时间等待。同时，系统还可以根据乘客的目的地智能分配电梯，减少电梯的空驶率，提高运行效率。

然而，需要注意的是，虽然智能梯控系统可以在一定程度上缓解电梯拥堵问题，但并不能完全解决。因为电梯的运力毕竟有限，当人流量超过电梯的承载能力时，仍然会出现拥堵现象。因此，在设计和规划楼宇时，还需要综合考虑电梯的数量、布局以及与其他交通方式的衔接等因素，以最大程度地减少电梯拥堵问题。