1、可呼叫对讲，但无视频，可能原因:查电源可视楼宇对讲系统品牌到室内机的18V可视电源经过电路有无接错;2、不可呼叫对讲，视频能开启但无图像，可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入;3、呼叫无振铃声，但有视频图像，可对讲，可能原因:查门口机至分机的1号(注：各厂家的线标号不一样)线路是否接好,及分机本身是否正常,听筒是否挂好;4、整个系统不工作，可能原因:查电源可视楼宇对讲系统品牌两指示灯是否亮;连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;5、输入某住户楼层号、房号后，主机有回铃声，但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像，能原因:解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;

一、开门时，要等楼内人员发出开启信号后，即听到“嗒”声再拉门，不要在此前用力拉门。二、闭门器不应长时间开启，开启时间过长，容易造成闭门器漏油，使得其无法正常工作。三、随身带好自己的钥匙，不要借给其他人员，进门时不要让不相识的人、贴小广告的人及小商小贩一起进入。四、不要将楼门门扇长时间开启到至大，这样容易损坏闭门器，特别是有大风的时候，极易造成门扇损坏。五、一旦门扇无法开启，不要乱砸、乱踢，要少安毋躁，等整个系统恢复原始状态后再重新开启。六、用钥匙开门时，千万不能一手拉紧门把手，一手转动钥匙，因为开门过程中电子系统会发出电信号，由于机械部分开启锁舌的力很小，如果拉紧拉手，就无法开启，使得锁舌无法缩回，门扇不能开启。

1、确定有多少个单元，每个单元几层，每层几户?2、确定功能要求：联网、不联网、黑白可视、彩色可视、非可视?还是有其它特殊要求?3、对于非常规楼盘或已布暗管的楼盘，尽量是想法拿到楼层平面图(带尺寸的)和已布暗管示意图;4、有联网功能要求时，还需拿到小区的布局图(带尺寸的)，小区的弱电管井设计图(一般的小区在土建时已设计并做了主要的弱电管井网); 中控室位置5、清楚所选楼宇对讲的设备功能、性能、设计参数及安装建议等;例如隔离器：清楚是几户型的隔离器，隔离器的造价、功能及安装建议;